Гарантийное обслуживание

На все товары, приобретенные в магазине AquaHome, предоставляется гарантия, которая дает право на проведение бесплатного ремонта в течение гарантийного периода, при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок гарантии Вашего товара указан в гарантийном талоне или иных документах, прилагаемых к товару. Для осуществления услуги бесплатного гарантийного обслуживания необходимы гарантийный талон и документ, подтверждающий факт покупки (кассовый чек / акт приема-передачи / расходная накладная).

В случае отсутствия у Вас этих документов - свяжитесь, пожалуйста, с менеджером по телефону: 

    +38 (095) 519-98-97

- мы рассмотрим Ваш вопрос и предложим решение.

Для товаров, требующих монтажа (например, проточный фильтр, фильтр обратного осмоса и т.п.):

Ознакомьтесь, пожалуйста, с сопроводительной эксплуатационной документацией на товар, который требует дополнительной установки (монтажа), с указанными особенностями его ввода в эксплуатацию, использования и обслуживания. Некоторые товары требуют обязательного вызова специалиста авторизованного сервисного центра для монтажа и гарантийного обслуживания товара. Пожалуйста, будьте внимательны, так как нарушение правил ввода в эксплуатацию, использования и обслуживания может стать основанием для отказа в гарантийном обслуживании Вашего товара.

Обратитесь по месту приобретения товара: Товар, приобретенный в магазине AquaHome - ожидаем Вас в ближайшем магазине AquaHome.

Товар, приобретенный в интернет-магазине AquaHome и полученный в отделении перевозчика (например, в отделении Новая почта): Отправьте, пожалуйста, нам товар через перевозчика Новая Почта.

Обмен и возврат товара в интернет-магазине Aquahome

На товары, приобретенные на сайте Aquahome, распространяется действие cакона Украины "О защите прав потребителей". Чтобы предотвратить недоразумение, просим Вас обратить внимание на указанный ниже порядок осуществления процедуры обмена или возврата товаров.

Покупатель имеет право на возврат или обмен приобретенного товара:

1. Товар ненадлежащего качества: неисправен, имеет существенные недостатки, исключающие его использование (вина компании-производителя или компании-поставщика);
2. Товар надлежащего качества, но по каким-то причинам не подошел покупателю, при этом товар не был в использовании, сохранена целостность упаковки (пломбы и т.п.) и расчетный документ.

По любым дополнительным вопросам ответим Вам по телефону:

    +38 (095) 519-98-97